KOTABARU – Pemerintah Kabupaten Kotabaru melalui dinas komunikasi dan informatika (diskominfo) menggelar Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) pada Sub Kegiatan Penyusunan Strategi Komunikasi Publik dalam rangka mewujudkan tata kelola pemerintahan Good Governance di Aula Bamega, Kamis (2/7).
Sekretaris Daerah Kotabaru H Eka Saprudin AP MAP menjelaskan, SP4N-LAPOR merupakan platfrom pengelolaan pengaduan nasional yang berfungsi sebagai jembatan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat.
“SP4N-LAPOR ini platform resmi dari pemerintah pusat. Melalui sistem ini, masyarakat dapat menyampaikan aspirasi, pengaduan, maupun masukan secara mudah, cepat, transparan dan terintegrasi,” jelasnya.
Menurutnya, pemerintah memiliki kewajiban untuk menindaklanjuti setiap laporan secara profesional, tepat waktu, dan bertangung jawab.
“Jadikan setiap pengaduan masyarakat sebagai bahan evaluasi dan motivasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ucapnya.
Ia menambahkan, keberhasilan SP4N-LAPOR tidak hanya tergantung pada teknologi, tetapi juga komitmen seluruh aparatur pemerintah dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan solutif. “Mari kita bersama-sama membangun budaya pelayanan yang responsif, terbuka, dan terintegrasi,” katanya.
Sekda Eka juga mengapresiasi Diskominfo Kotabaru yang telah menyelenggarakan kegiatan sosialisasi, sehingga memberikan manfaat dan dampak yang luar biasa.
Sementara, Sekretaris Dinas Komunikasi dan Informatika Kotabaru H Akhamd Junaidi SHut menyampaikan, pelayanan publik yang berkualitas merupakan salah satu indikator keberhasilan penyelenggaraan pemerintah dalam rangka mewujudkan pelayanan yang transparan, akuntabel dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“SP4N-LAPOR hadir sebagai wadah bagi masyarakat menyampaikan aspirasi pengaduan maupun masukan terkait pelayanan publik yang diberikan pemerintah,” jelasnya.
Ia juga berharap seluruh peserta sosialisasi dapat memahami mekanisme pengelolaan pengaduan, tata cara penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR, serta pentingnya tindaklanjut pengaduan secara cepat, tepat, dan profesional. yga
